POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos, le informamos de que los datos de carácter personal facilitados a través de esta plataforma serán tratados por:
· Razón Social: Monsta-s Sociedad Civil
· C.I.F.: J27521319
· Domicilio Social: Calle Duque de San Fernando, n8, 2C
· Email de contacto: monstas@monstas.es
2. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
En nuestra empresa de diseño y publicidad, tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes objetivos específicos:
· Atención de consultas y presupuestos: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las solicitudes de información, dudas o peticiones de presupuesto que nos haga llegar a través de los formularios de contacto habilitados en la web.
· Gestión de clientes: Llevar a cabo el control administrativo, fiscal, contable y operativo necesario para prestar de manera óptima los servicios profesionales de diseño y publicidad que nos sean contratados.
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La base jurídica que nos habilita legalmente para tratar sus datos personales depende de la acción que realice en nuestro sitio web:
· El consentimiento del interesado: Al marcar de forma voluntaria la casilla de aceptación en nuestros formularios de contacto, nos autoriza expresamente a tratar sus datos para resolver sus dudas o enviarle la propuesta económica solicitada.
· La ejecución de un contrato o relación precontractual: El tratamiento de los datos de nuestros clientes es estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio de diseño o publicidad encargado.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Garantizamos que los datos personales se mantendrán almacenados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con su finalidad:
· Datos de formularios de contacto y consultas: Se conservarán hasta que la duda, incidencia o solicitud quede completamente resuelta, o bien hasta que el usuario solicite de forma expresa la supresión de los mismos.
· Datos de clientes y facturación: Se mantendrán vigentes mientras dure la relación comercial. Una vez finalizada, permanecerán bloqueados durante el plazo legal de 6 años que exige la normativa mercantil y fiscal española frente a posibles inspecciones o reclamaciones legales.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Bajo ningún concepto vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceras empresas con fines comerciales. No obstante, para garantizar el correcto funcionamiento técnico de nuestra web, le informamos de que los datos se almacenan en la infraestructura informática de nuestro proveedor de alojamiento web: IONOS.
Esta entidad interviene bajo la condición de Encargado del Tratamiento, opera bajo estrictas medidas de seguridad y sus servidores se ubican dentro del Espacio Económico Europeo.
6. ¿Qué derechos le asisten y cómo ejercerlos?
Cualquier persona que nos facilite sus datos tiene pleno control sobre ellos y puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos:
· Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y conocer qué información exacta gestionamos.
· Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean erróneos, inexactos o estén incompletos.
· Supresión (Olvido): Pedir la eliminación total de sus datos cuando ya no se requieran para los fines que fueron recabados.
· Limitación del tratamiento: Solicitar que congelemos el uso de sus datos en determinados supuestos, manteniéndolos bloqueados únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
· Oposición: Oponerse a que tratemos su información personal por motivos vinculados a su situación particular.
· Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos automatizados en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro profesional o entidad.
¿Cómo ejercerlos?
Al tratarse de derechos estrictamente personales, deberá solicitarlos el propio titular acreditando su identidad de forma fehaciente (adjuntando una copia del DNI o documento equivalente) o a través de su representante legal debidamente autorizado.
Para ello, solo tiene que escribirnos un correo electrónico a la dirección monstas@monstas.es, especificando en el asunto el derecho que desea ejercitar. Nosotras le facilitaremos los formularios necesarios para que pueda tramitarlo de forma ágil.
Plazo de respuesta: Responderemos a su petición en el plazo máximo de un mes desde que sea recibida. Este plazo podría prorrogarse de manera excepcional hasta dos meses más si la complejidad del caso o el volumen de peticiones lo requiere, notificándole siempre los motivos de dicho retraso dentro del primer mes.
7. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si considera que sus derechos de privacidad no han sido correctamente atendidos por nuestra parte, tiene el derecho legítimo de presentar una queja o reclamación de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede hacerlo de forma telemática a través de su oficina electrónica en la web oficial (aepd.es) o mediante escrito físico dirigido a su sede postal (Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid).
8. Obligatoriedad de los datos solicitados
Dentro de los formularios de esta web, aquellos campos que se encuentren señalados con un asterisco (*) o indicados como requeridos son indispensables para poder procesar su mensaje. Si decide no facilitarlos, el sistema no nos permitirá tramitar su consulta ni confeccionar el presupuesto solicitado. En todo caso, el usuario responderá de la veracidad y exactitud de los datos que nos proporcione.
9. Presencia en Redes Sociales
Nuestra empresa dispone de perfiles activos en diferentes plataformas sociales. Si decide hacerse seguidor o interactuar con nosotras a través de ellas, debe tener en cuenta que el tratamiento general de sus datos se rige estrictamente por los términos de uso y las políticas de privacidad de la propia red social en cuestión. Por nuestra parte, únicamente utilizaremos los datos que las plataformas permitan para interactuar con usted o responder a comentarios dentro del entorno de dicha red.
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